Viernes 26 de Octubre de 2018

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Baja de servicios: aspectos importantes a tener en cuenta

La Municipalidad de 9 de Julio, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor, informa que para dar de baja los servicios de telefonía fija;  servicios de telefonía móvil; servicios de acceso a internet; servicios de radiodifusión por suscripción (televisión por cable y satelital), lo podes hacer desde un botón (icono de acceso) en las páginas web que los prestadores de servicios posean.
La Resolución 316/2018 dispuso la obligación para estas empresas prestadoras de servicios, de contar en sus sitios web, con un link o “botón de baja” para que sus clientes puedan solicitar el cese del servicio contratado. Es obligación de las prestadoras brindar un código de identificación de  la baja solicitada dentro de las 24 horas y por el mismo medio telefónico o electrónico que se utilizará para pedirla.
Debe existir un  horario de atención para consultas y/o reclamos nunca inferior a los estipulados para la atención comercial. Cuando se trate de atención exclusivamente telefónica o electrónica, la franja horaria no podrá ser inferior a 8 horas por día, de lunes a viernes, en días hábiles.
Es importante que el usuario solicite en el momento del trámite, el número de la baja respectiva. Ante cualquier duda, la Oficina Municipal de Información al Consumidor asesora gratuitamente, de lunes a viernes, de 7 a 13  hs., en Libertad 934, Teléfono 610000/01/02.

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