Jueves 12 de May de 2016
En el marco del desarrollo de las actividades enmarcadas en el “Mes del Trabajo”, diagramadas por la Oficina de Empleo de la Municipalidad de 9 de Julio; en la jornada de ayer, desde las 14 hs. y en la Cámara de Comercio e Industria, se desarrolló un interesante curso de atención al público.
El mismo abordó temáticas tales como “diseño de estrategias de relacionamiento con los clientes, atención y gestión de distintos tipos de clientes, técnicas avanzadas de comunicación y empatía, estrategias de comunicación en las redes sociales, reducción de molestias y quejas mediante una efectiva comunicación, técnicas de negociación ahorrando tiempo, dinero y energía en las organizaciones y resolución de conflictos con clientes, atendiendo reclamos y seguimiento de problemas”, de acuerdo a lo detallado por Cecilia Fusari, responsable de esta cartera municipal.
Asimismo, destacó la importancia de estos aspectos “no solamente para captar clientes sino para hacerlos fieles y que nos recomienden a través de un trato siempre cordial, el respeto, la sonrisa permanente y el hecho de hacer sentir importante a quien entra al comercio”.
En tanto, adelantó que en la continuidad de la capacitación, a dictarse el día 24 del corriente mes, “se apuntará más hacia lo que es ventas, las distintas etapas de la misma, la modalidad de ventas a través de Internet”; cuestiones que han surgido de la inquietud acercada por los propios comerciantes, “quienes aprecian la diferencia entre la atención al público y expender mercaderías”.
